Informativa sulla Privacy

La presente Informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che accedono al sito web di SoffioNatura S.r.l., accessibile all'indirizzo soffionatura.it, e utilizzano i relativi servizi di e-commerce.

1. Titolare del Trattamento

SoffioNatura S.r.l., con sede legale in Viale Giacomo Matteotti 47, 50132 Firenze (FI), P.IVA IT04729450482, email: [email protected], PEC: [email protected].

2. Tipologia di Dati Raccolti

Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di navigazione: indirizzi IP, URL delle pagine visitate, timestamp, parametri del browser, forniti automaticamente durante la navigazione.
• Dati forniti volontariamente dall'utente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione, dati di pagamento (elaborati in modo sicuro da provider certificati PCI-DSS).
• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, valore degli ordini, storico degli acquisti.
• Cookie e tecnologie similari: come descritto nella nostra Cookie Policy (sezione 9).

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto di vendita: elaborazione degli ordini, gestione dei pagamenti, spedizione dei prodotti, assistenza post-vendita.
• Adempimento di obblighi legali: conservazione delle fatture, comunicazioni con l'Agenzia delle Entrate, adempimenti fiscali.
• Marketing e newsletter: invio di comunicazioni commerciali, solo previo consenso esplicito dell'utente.
• Miglioramento del servizio: analisi statistica anonimizzata dell'utilizzo del sito web.
• Prevenzione delle frodi: verifica dell'autenticità degli ordini e protezione contro attività fraudolente.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati si basa sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'art. 6 GDPR:

• Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b): trattamento necessario per l'esecuzione degli ordini di acquisto.
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c): conservazione dei dati fiscali e contabili.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a): per l'invio di comunicazioni di marketing e newsletter.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f): analisi statistica anonima e sicurezza informatica.

5. Modalità di Trattamento

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Vengono adottate idonee misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Il sito utilizza connessioni SSL/TLS per la trasmissione sicura dei dati. I dati di pagamento vengono elaborati esclusivamente da provider certificati e non vengono mai conservati nei nostri sistemi.

6. Periodo di Conservazione

I dati personali vengono conservati per i seguenti periodi:

• Dati relativi agli ordini: 10 anni dall'ultimo ordine, in conformità con gli obblighi fiscali e contabili italiani.
• Dati per marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato.
• Dati di navigazione: massimo 12 mesi.
• Dati dei moduli di contatto: 24 mesi dalla ricezione della richiesta.

7. Diritti dell'Interessato

L'interessato ha il diritto di esercitare, ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, i seguenti diritti:

• Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati personali.
• Diritto di rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio").
• Diritto alla limitazione (art. 18): limitare il trattamento dei dati in determinati casi.
• Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile.
• Diritto di opposizione (art. 21): opporsi al trattamento per motivi di marketing diretto.
• Diritto di reclamo: presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può inviare richiesta scritta all'indirizzo email: [email protected] oppure PEC: [email protected].

8. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a terzi esclusivamente nei seguenti casi:

• Corrieri e servizi di spedizione, per la consegna degli ordini.
• Provider di servizi di pagamento, per l'elaborazione sicura delle transazioni.
• Fornitori di servizi IT e hosting, operanti come Responsabili del Trattamento.
• Autorità pubbliche, qualora previsto dalla legge.

I dati non vengono venduti, affittati o ceduti a terzi per finalità di marketing.

9. Cookie Policy

Il sito utilizza cookie tecnici essenziali al funzionamento del servizio (carrello, autenticazione) e cookie analitici in forma aggregata e anonimizzata per il miglioramento del servizio. Non vengono utilizzati cookie di profilazione di terze parti senza il consenso esplicito dell'utente.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati e per gestire le preferenze, è possibile consultare il banner cookie presente al primo accesso al sito.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento, dandone pubblicità agli utenti sul sito. Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina. La data di ultima modifica è indicata in cima alla pagina.

11. Contatti DPO

Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali, è possibile contattare il Titolare del Trattamento all'indirizzo email: [email protected]